Mobile Recharge: ভুল করে অন্যের নম্বরে রিচার্জ! এমন 'কাণ্ড' ঘটলে কী করতে হয়? টাকা ফেরত পাওয়া যায় কি?

তাড়াহুড়োয় অনেক সময় এই ভুলটা হয়েই থাকে অনেকের। অনেক সময় ভুল করে অন্যের নম্বরে রিচার্জ করে ফেলেন অনেকেই! এই ভুল ঘটে গেলে অনেকেই ভাবেন, আর টাকা ফেরতের কোনও আশা নেই।

কিছু ক্ষেত্রে আপনি নিজের নম্বরের বদলে অন্য নম্বরে ভুল করে রিচার্জ করে ফেললেও টাকা ফেরত পেতে পারেন। জেনে নিন কী করতে হবে! তবে সব ক্ষেত্রে কিন্তু আপনি টাকা ফেরত পাবেন না।

আপনার নম্বর আর যে নম্বরে ভুল করে রিচার্জ করে ফেলেছেন, সেই দুটির মধ্যে খুব বেশি তফাত থাকলে চলবে না। এতে টেলিকম সংস্থা ধরে নেবে, আপনি মিথ্যে বলে রিচার্জ হাতানোর চেষ্টা করছেন। অর্থাৎ, দুটি নম্বরের মধ্যে এক বা দুই নম্বরের তফাত থাকতে হবে। তবে টাকা ফেরত পাওয়ার একটা আশা থাকে।

ভুলবশত অন্য নম্বরে রিচার্জ করে ফেললে আপনাকে প্রথমেই আপনি যে সংস্থার সিম ব্যবহার করছেন তাদের কাস্টমার কেয়ারে ফোন করতে হবে। তারা ট্রান্জাকশন আইডি-সহ বিভিন্ন তথ্য যাচাই করে দেখবে সবার আগে। তার পর পরবর্তী পদক্ষেপ।

পুরো ডিটেইস লিখে মেইল করতে পারেন। আপনি জিও-র গ্রাহক হলে মেই করুন- care@jio.com। এয়ারটেল হলে-airtelpresence@in.airtel.com। ভোডাফোন হলে- customercare@vodafoneidea.com।

অনেক সময় টেলিকম সংস্থাগুলি সমস্ত তথ্য নিয়ে সহায়তা করে না। সেক্ষেত্রে আপনি কনজিউমার ফোরামে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। তবে বেশ কিছু শর্তাবলী থাকে এক্ষেত্রে, সেগুলো আপনাকে ফলো করতে হবে।

আপনি চাইলেই Google Play Store বা Apple App Store থেকে কনজিউমার ফোরাম অ্যাপ পেতে পারেন। সেখানে নিজের অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।