এখন শুধুমাত্র এই নম্বর থেকেই আসবে ব্যাঙ্কের ফোন, বাকি সব কিন্তু ভুয়ো... সাইবার জালিয়াতি রুখতে আরও কড়া হচ্ছে RBI

RBI new bank call numbers : আজকালকার দিনে সমস্ত মোবাইল ব্যবহারকারীর জন্য রীতিমতো মাথাব্যথা হয়ে উঠেছে স্প্যাম কল এবং প্রতারণামূলক কল। আর স্বাভাবিক ভাবেই সারা দিন ধরে এই ধরনের ভুয়ো ফোন আসায় বিরক্ত হন ব্যবহারকারীরা। এর মধ্যে বেশিরভাগ কলেই অপর প্রান্তে থাকা ব্যক্তি নিজেদের ব্যাঙ্কের লোক বলে পরিচয় দিয়ে গ্রাহকদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা হাতিয়ে নিচ্ছে। এই ধরনের ঘটনার বাড়বাড়ন্ত দেখে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া বা আরবিআই এক বড়সড় পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং ব্যাঙ্কগুলিকে আরবিআই নির্দেশ দিয়েছে যে, গ্রাহকদের কাছে লেনদেন এবং মার্কেটিং সংক্রান্ত বিষয়ে কল করার জন্য ২টি বিশেষ নম্বর সিরিজ ব্যবহার করতে হবে। এই উদ্যোগের লক্ষ্য হল, ভুয়ো কলের ফাঁদ থেকে মোবাইল ব্যবহারকারীদের রক্ষা করা এবং আসল ব্যাঙ্ক কলের বিশ্বাস বাড়ানো।

১৬০০ নম্বর থেকে আসবে কল: ফলে এখন থেকে লেনদেন বা ট্র্যানজ্যাকশন সংক্রান্ত কলের জন্য ব্যাঙ্ক কেবলমাত্র সেই নম্বরই ব্যবহার করবে, যা ১৬০০ দিয়ে শুরু হয়। এর অর্থ হল, গ্রাহকরা শুধুমাত্র লেনদেন সংক্রান্ত কল পাবেন সেই নম্বর থেকে, যা শুরু হচ্ছে ১৬০০ দিয়ে। এতে আসল এবং ভুয়ো কলের মধ্যে ফারাক করতে সুবিধা হবে গ্রাহকদের।

আবার মার্কেটিং এবং প্রোমোশনাল কলের ক্ষেত্রে আলাদা সিরিজের নম্বর বেছে নিয়েছে আরবিআই। এবার থেকে ব্যাঙ্ক এবং অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে মার্কেটিং কল অথবা এসএমএস আসবে শুধুমাত্র সেই সমস্ত নম্বর থেকে, যা শুরু হচ্ছে ১৪০ দিয়ে। উদাহরণ হিসেবে বলা যায় যে, এবার থেকে পার্সোনাল লোন, ক্রেডিট কার্ড অথবা ইনস্যুরেন্স সংক্রান্ত ফোন আসবে সেই নম্বর দিয়ে, যা শুরু হচ্ছে ১৪০ দিয়ে।

ব্যাঙ্কের নামে যে প্রতারণা হচ্ছে, তার থেকে গ্রাহকদের সুরক্ষিত রাখার জন্য এই পদক্ষেপ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। দেখা গিয়েছে যে, ব্যাঙ্কের প্রতিনিধি হিসেবে নিজেদের পরিচয় দিয়ে প্রতারকরা ফোন করে জালিয়াতি করছে। আরবিআই-এর নতুন নির্দেশ এই ধরনের ঘটনা হ্রাস করবে। এটা গ্রাহকের সুরক্ষা বৃদ্ধি করবে। আমরা জানি যে, এই ধরনের জালিয়াতি ক্রমবর্ধমান। ফলে আরবিআই-এর পদক্ষেপ মোবাইল ব্যবহারকারীদেরও স্বস্তি দিচ্ছে।

স্প্যাম কল থেকে বাঁচার উপায় ১৯০৯-এ মেসেজ পাঠানো: ফোনে স্প্যাম কল আসা রুখতে ১৯০৯ নম্বরে FULLY BLOCK পাঠাতে হবে। এতে ৯০ শতাংশ স্প্যাম কল আসা বন্ধ হয়ে যাবে।

কলার আইডি এবং স্প্যাম প্রোটেকশন: নিজের ফোনে কলার আইডি এবং স্প্যাম প্রোটেকশন এনেবল করতে হবে। এটা অজ্ঞাতপরিচয় কল শনাক্ত করতে সাহায্য করবে।

মোবাইল কল সেটিংস: প্রথমে নিজের মোবাইলে settings-এ যেতে হবে। এরপর Caller ID & Spam Protection বিকল্প অন করে দিতে হবে। এটা স্বয়ংক্রিয় ভাবে স্প্যাম কল ব্লক করে দেবে। আবার কিছু কিছু ফোনে তো Block All Spam & Scam Calls অথবা Only Block High Risk Scam-এর মতো বিকল্প থাকে। যা নিজের সুবিধামতো বেছে নিতে পারবেন ব্যবহারকারীরা।

সঞ্চার সাথী পোর্টাল: স্প্যাম কল এবং এসএমএস-এর বিষয়ে অভিযোগ জানানোর জন্য সঞ্চার সাথী পোর্টাল চালু করেছে সরকার। সেখানে গিয়ে অনায়াসে অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে।

কল রিসিভ করার ক্ষেত্রে সাবধান: অপরিচিত নম্বর থেকে কল এলে সাবধান হতে হবে। কল রিসিভ করার পর যদি কেউ ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সন্দেহজনক তথ্য জানতে চান, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে কল ডিসকানেক্ট করতে হবে। ওটিপি অথবা ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত তথ্য অজ্ঞাতপরিচয় কারও কাছে শেয়ার করা যাবে না। এটাই আসলে প্রতারণার সাধারণ কৌশল।