Indian Railways Ticket Booking: ট্রেনের কনফার্ম টিকিট পাচ্ছেন না? এবার মুশকিল আসান করবে AI; জানুন কীভাবে কাজ করবে এই 'বিশেষ' ফিচার

ট্রেনের টিকিট কাটতে গিয়ে যদি টিকিট না পাওয়া যায়, তাহলে খুবই মুশকিলে পড়তে হয়। তবে এবার আর চিন্তা করতে হবে না তাঁদের। কারণ এহেন যাত্রীদের জন্য সুখবর নিয়ে এসেছে ভারতীয় রেলওয়ে। আসলে এবার নিজেদের পরিষেবা আরও উন্নত করার জন্য আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (এআই) প্রযুক্তি ব্যবহার করতে চলেছে IRCTC। এটি টিকিট কাটার প্রক্রিয়াকে আরও সহজ এবং দ্রুত করবে।

IRCTC-র বক্তব্য, এআই প্রযুক্তির সাহায্যে টিকিট বুকিংয়ের সমস্যা অনেকাংশে কমানো যাবে। যাত্রীদের টিকিট কাটার উপায়টা সহজ হয়ে যাবে। বারবার ওয়েবসাইট ঘুরে ঘুরে টিকিট চেক করতে হবে না যাত্রীদের। এআই প্রযুক্তির সাহায্যে টিকিট পাওয়া যাচ্ছে কি না, সেই তথ্য রিয়েল টাইমে পেয়ে যাবেন তাঁরা।

IRCTC-র মতে, এআই প্রযুক্তি টিকিট বুকিং প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা আনতে পারে। ভুয়ো টিকিট বুকিং এতে বন্ধ হয়ে যাবে। সঠিক সময়ে সঠিক তথ্য পেয়ে যেতে পারবেন যাত্রীরাও। আর সেই অনুযায়ী তাঁরা নিজেদের ভ্রমণ পরিকল্পনা সহজে করতে পারবেন। ভুয়ো ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ড চিহ্নিত করতে এবং তা ডিঅ্যাক্টিভেট করতে বিশেষ ভাবে Artificial Intelligence (AI) ভিত্তিক প্রযুক্তি চালু করেছে IRCTC। আধিকারিকদের মতে, এই পদক্ষেপ গ্রহণের মাধ্যমে ৩.৫ কোটি ভুয়ো আইডি ব্লক করা হয়েছে।

এজেন্টরা কীভাবে এই সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন? বেশিরভাগ এজেন্ট আনঅথোরাইজড আইডি ব্যবহার করেছেন। ফেক প্রোফাইল ব্যবহার করে টিকিট বুকিংকে ম্যানিপুলেট করেছেন তাঁরা। সেই সঙ্গে সিস্টেমের কাছে একাধিক রিক্যুয়েস্ট পাঠিয়েছেন। বর্তমানে এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং তা প্রতিরোধ করতে সাহায্য করছে নতুন এআই এবং মেশিন লার্নিং টুলগুলি। ফলে আসল যাত্রীরা ভাল পরিষেবা পেতে সক্ষম হবেন।

আসলে ছোট মাপের ই-মেল অ্যাড্রেস এবং একাধিক মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে একই গ্রাহকের জন্য একাধিক IRCTC প্রোফাইল তৈরি করেন এজেন্টরা। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ওটিপি-র মাধ্যমে অস্থায়ী ইমেল ভেরিফাই করা হয়। কিন্তু স্বল্প সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। যেখানে ভুয়ো প্রোফাইল সক্রিয় থেকে যায়।

এজেন্টদের স্বেচ্ছাচারিতা বন্ধ করতে নতুন এআই প্রযুক্তি: এআই-এর সাহায্যে IRCTC নিজেদের ডিজিটাল সিস্টেম আপডেট করেছে। যাতে এই ধরনের অস্বাভাবিক বুকিং প্যাটার্ন ধরা পড়ে। এই এআই প্রযুক্তি এমন অ্যাকাউন্ট শনাক্ত এবং ডিঅ্যাক্টিভেট করে দেয়, যেগুলি ডিসপোজেবল ইমেল অথবা অটোমেটেড বট ব্যবহার করে। বুকিংয়ের চেষ্টা করার অনেক আগেই এআই তাঁদের প্রতিরোধ করে দেবে।