Indian Railways: ট্রেনে ব্যাগ হারিয়ে গেলে আদৌ কি মেলে ক্ষতিপূরণ! জেনে নিন রেলের নিয়ম সম্পর্কে

নয়া দিল্লি: প্রতিদিন লাখ লাখ মানুষ ট্রেনে যাতায়াত করেন। কিন্তু ট্রেনে যাওয়ার সময়ে যাত্রীদের ব্যাগ নিয়ে বিশেষ সতর্ক করতে হয়।

নিয়ম অনুযায়ী, রেল থেকে চুরি হওয়া লাগেজের জন্য যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ দিতে হয় ভারতীয় রেলকে। এ জন্য যাত্রীদের বিশেষ কিছু প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হয়।

রেলওয়ে ওয়েবসাইটে পাওয়া তথ্য অনুযায়ী, চলন্ত ট্রেন থেকে কোনও যাত্রীর লাগেজ চুরি হলে রেলওয়ে আধিকারিক, কোচ অ্যাটেনডেন্ট, গার্ড বা জিআরপি এসকর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। এখানে আপনি অভিযোগ জানাতে পারবেন।

আপনি সাহায্যের জন্য বড় রেল স্টেশনগুলিতে অবস্থিত RPF ফাঁড়িতে যেতে পারেন। অভিযোগের পরে, যাত্রীকে একটি এফআইআর ফর্ম দেওয়া হবে, যা পূরণ করে জমা দিতে হবে।

অভিযোগ পাওয়ার পর রেল পুলিশ যথাযথ ব্যবস্থা নেয়। রেলওয়ে চুরি করা মালপত্রের ক্ষতিপূরণ রেলওয়ে দিয়ে দেয়। কিন্তু শুধুমাত্র সেই যাত্রীরাই এর সুবিধা পান, যাঁরা রেলের লাগেজে ফি দিয়ে, লাগেজ বুকিং পান। বুক করা লাগেজের কোনও ক্ষতি হলে রেল যাত্রীকে ক্ষতিপূরণ দেয়।

আপনি যদি আগে থেকে বুক করা পণ্যের মূল্য উল্লেখ না করেন, তাহলে রেল প্রতি কেজি ১০০ টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেয়। কিন্তু দাবিকৃত পরিমাণ বুকিংয়ের সময় লাগেজের ঘোষিত মূল্যের বেশি হতে পারে না।

চলন্ত ট্রেনে লাগেজ চুরির ঘটনা ঘটলে, যাত্রীদের সুবিধার্থে অপারেশন আমানত শুরু করেছে রেলওয়ে। এর অধীনে, আরপিএফ যাত্রীদের তাদের হারানো লাগেজ খুঁজে পেতে সহায়তা করে।

সংশ্লিষ্ট বিভাগের RPF কর্মীরা সংশ্লিষ্ট রেলওয়ে জোনের ওয়েবসাইটে হারিয়ে যাওয়া লাগেজের বিবরণ এবং ছবি পোস্ট করেন। যাত্রীরা ওয়েবসাইট চেক করে স্টেশন থেকে তাদের লাগেজ ফেরত নিতে পারেন।

কিন্তু অনেক সময় ট্রেন বা স্টেশন থেকে যাত্রীদের লাগেজ চুরি হয়ে যায়। এমন পরিস্থিতিতে আপনার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত এবং কীভাবে আপনার অভিযোগ করা উচিত, সেই সম্পর্কে জেনে নিন।