PNB: Punjab National Bank-এ অ্যাকাউন্ট আছে? বন্ধ হয়ে যাবে যেকোনও সময়! বড় ক্ষতির আগে জানুন

দেশের প্রথম সারির রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংকগুলির মধ্যে অন্যতম পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাংক বা পিএনবি। কিন্তু এই ব্যাংকের গ্রাহকদের বর্তমানে সমস্যার মুখোমুখি হতে দেখা যাচ্ছে। বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে যাওয়ার মত সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন গ্রাহকরা। তবে এই সমস্যা কিছুটা গ্রাহকদের ভুলেই হচ্ছে বলে মনে করছেন ব্যাংকের আধিকারিক সহ বিশেষজ্ঞরা। (Reported By: Nayan Ghosh)

কিন্তু সমস্যার সৃষ্টি কিভাবে হচ্ছে? কিভাবেই বা হবে সমাধান? এই বিষয়ে জেলায় পিএনবির শাখার এক পদমর্যাদার অধিকারিক জানিয়েছেন বিস্তারিত। এক্ষেত্রে প্রথমেই জানতে হবে কেন সমস্যার সৃষ্টি হচ্ছে। মূলত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ হয়ে যাওয়া বা নিষ্ক্রিয় হয়ে যাওয়ার মতো সমস্যার মুখে পড়ছেন গ্রাহকরা। ব্যাংকের ওই আধিকারিক জানিয়েছেন, গ্রাহকরা সচেতন না থাকার কারণেই এই সমস্যার মুখোমুখি হতে হচ্ছে তাদের।

ব্যাংক সূত্রে খবর, মূলত যে সমস্ত গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ দুই বছর ধরে কোনওরকম লেনদেন হয়নি, সেই সমস্ত অ্যাকাউন্টগুলিকে নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্টগুলিতে যদি ইউপিআই, চেক বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে কোনওরকম লেনদেন হয়ে থাকে, তাহলে কোনও সমস্যা হবে না। কারণ চলতি বছরেই অগাস্ট মাসেই সমস্ত গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট এর জন্য কেওয়াইসি জমা দিতে বলা হয়েছিল। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে অল্প পরিমাণ হলেও লেনদেন রাখার উপদেশ দেওয়া হয়েছিল। কিন্তু যে সমস্ত গ্রাহকরা অ্যাকাউন্টটি পুরোপুরি ভাবেই ব্যবহার করেননি দীর্ঘ দু বছর ধরে, তাদের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে যাচ্ছে। এই নিয়ম প্রযোজ্য রয়েছে সেভিংস, কারেন্ট দুই ধরনের অ্যাকাউন্টের জন্যই।

তিনি আরও জানিয়েছেন, শুধুমাত্র পিএনবি নয়, অন্যান্য ব্যাংকগুলিও চালু না থাকা অ্যাকাউন্টগুলি অনেক সময় নিষ্ক্রিয় করে দেয়। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার নিয়ম মেনে গ্রাহকদের কেওয়াইসি জমা দিতে বলা হয়। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না হলে সেগুলিকে নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হয়। তাই সচেতন গ্রাহকদের এই সমস্যা হবে না। কিন্তু যাদের অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন ধরেই অব্যবহৃত রয়ে গিয়েছে, সেই অ্যাকাউন্টগুলি নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হচ্ছে ব্যাংকের তরফ থেকে।

কিন্তু অনেক গ্রাহককে আরও একটি সমস্যার সম্মুখীন হতে দেখা যাচ্ছে। কোনও কোনও গ্রাহকের পিএনবি অ্যাকাউন্টে লেনদেন হওয়া সত্ত্বেও নিষ্ক্রিয় হয়ে যাচ্ছে। এখানেও রয়েছে গ্রাহকদের অসচেতনতা। ব্যাংক সূত্রে খবর, অনেক গ্রাহক হয়তো পিএনপিতে আগে জিরো ব্যালেন্সের অ্যাকাউন্ট খুলেছিলেন বা অন্য কোনও শাখায় অ্যাকাউন্ট রয়েছে। যেটি এখন ব্যবহার করা হয় না। বদলে ব্যবহার করা হয় নতুন অ্যাকাউন্ট। সে ক্ষেত্রে গ্রাহকদের দুটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাচ্ছে।

তাহলে সমস্যার সমাধান কিভাবে হবে? এই বিষয়ে নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক ওই ব্যাংক আধিকারিক জানিয়েছেন, সমস্যার সমাধান করা খুব সহজ। যদি প্রথম সমস্যাটি হয়, অর্থাৎ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করার ফলে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, তাহলে গ্রাহকদের নিজের শাখায় গিয়ে যোগাযোগ করতে হবে। সেখানে কেওয়াইসি আবেদনের জন্য নথি জমা দিতে হবে। অ্যাকাউন্ট আবার সক্রিয় হলে, তা চালু রাখার জন্য মাঝেমধ্যে লেনদেন করতে হবে।

অন্যদিকে, যদি কোনও গ্রাহক দ্বিতীয় সমস্যার মুখোমুখি হন, তাহলে তাকে প্রথমে নিজের শাখায় গিয়ে যোগাযোগ করতে হবে। দুটি অ্যাকাউন্ট এর মধ্যে যে অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করা হয় না, সেটিকে প্রথমে ক্লোজড করতে হবে। যদি সেই অ্যাকাউন্ট কোন শাখায় রয়েছে তা ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে ব্যাঙ্ক থেকে সেই তথ্য পাবেন। এরপর অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টটি ক্লোজড করতে হবে। আর যে অ্যাকাউন্টটি চালু রাখতে চান, সেটির জন্য আপনাকে কেওয়াইসি জমা দিতে হবে। তাহলেই হবে সমস্যার সমাধান। (Reported By: Nayan Ghosh)