Google Maps ও সার্চ অ্যাপে এবার মেসেজের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারবেন ব্যবসায়ী ও গ্রাহকরা

Google Maps ও সার্চ অ্যাপে ফের আপডেট । এই নতুন আপডেটের সূত্রে এ বার থেকে কোনও ব্যবসায়ী বা সংস্থা গ্রাহকদের সঙ্গে পার্সোনাল মেসেজের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারবে। এর পাশাপাশি 'Ask a question' ফিচারের সাহায্যে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে কোনও প্রশ্নও করতে পারেন গ্রাহকরা। এ ক্ষেত্রে নতুন মেসেজ অপশনের সাহায্যে তড়িঘড়ি জিজ্ঞাসার অবসান ঘটবে। মিলবে নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধান ও প্রয়োজনীয় উত্তর। এ বার এই আপডেট সম্পর্কে বিশদে জেনে নেওয়া যাক।

সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে, একটি ভেরিফায়েড সংস্থা বা যে কোনও ব্যবসা যদি Google Maps বা Google Search App-এ এই মেসেজ অপশন এনেবল করেন, তবেই পুরো ফিচারটি কাজ করবে। আপাতত, Google Maps-এ এই মেসেজ ফিচারের সুবিধা পাবেন ব্যবসায়ীরা। এই মাসের শেষের দিকে Google Search App-এ এনেবল হবে এই অপশন।

এ বিষয়ে একটি ব্লগ পোস্টে Google-এর তরফে জানানো হয়েছে, প্রথমে একজন ব্যবসায়ীকে তাঁর প্রোফাইল থেকে এই মেসেজ অপশন অন করতে হবে। তার পর Google Maps App থেকে তিনি তাঁর ক্রেতা বা গ্রাহকদের সঙ্গে কথা বলতে পারেন। এ ক্ষেত্রে স্ক্রিনের বাঁ-দিকের নিচে বিজনেস মেসেজ সেকশনে রয়েছে এই ফিচার। গ্রাহক বা ক্রেতাদের ক্ষেত্রে ম্যাপের বিজনেস প্রোফাইলের ডানদিকে একটি নতুন মেসেজ অপশন থাকবে। Google Maps-এর সূত্র ধরে যদি কোনও গ্রাহক একটি সংস্থাকে ফোন করার চেষ্টা করেন এবং কোনও উত্তর না মেলে, তা হলে খুব সহজেই মেসেজ পাঠাতে পারবেন তাঁরা।

কিন্তু কী ভাবে অন করা যাবে এই মেসেজ অপশন? এ ক্ষেত্রে ব্যবসার সঙ্গে যুক্ত ব্যক্তি বা সংস্থাকে Google-এ গিয়ে প্রথমে My Business App, তার পর Settings-এ যেতে হবে । তার পর Select Messages-এ গিয়ে Turn on অপশনে ক্লিক করতে হবে।

ইতিমধ্যেই Google Maps ও Search অ্যাপে একাধিক আপডেট আনার প্রচেষ্টায় রয়েছে Google। এই মাসের শুরুতে বিজনেস প্রোফাইলের জন্য একটি নতুন মেট্রিকসও চালু করা হয়েছে। যার সাহায্যে গ্রাহকদের চাহিদা বা ক্রয়ক্ষমতা বিশ্লেষণ আরও সহজ হবে। প্রসঙ্গত, দিন কয়েক আগেই Google Maps-এ কমিউনিটি ফিড (Community Feed) ফিচার আসার কথা জানানো হয়েছিল। যার সাহায্যে আশেপাশের পছন্দের জায়গাগুলি সম্পর্কে সমস্ত তথ্য পেয়ে যেতে পাবেন ব্যবহারকারীরা। Google Map-এর 'Explore' ট্যাবের নতুন এই কমিউনিটি ফিডে যাত্রাপথের আশেপাশের স্থানীয় সমস্ত দোকান, পছন্দের জায়গা দেখা যাবে। থাকবে সংশ্লিষ্ট জায়গাগুলির ছবি, পোস্ট ও রিভিউও। এ ছাড়াও Google Maps অ্যাপে একটি নতুন ইন্ডিকেটর যুক্ত হয়েছে। যেখানে লাইভ ট্রানজিট ক্রাউডনেস অর্থাৎ যাতায়াতের রাস্তায় ভিড় সম্পর্কিত তথ্য পাওয়া যাবে।