Home /News /national /
HDFC-র পর এবার ডাউন SBI অ্যাপ সার্ভিস, ক্ষোভে গ্রাহকরা

HDFC-র পর এবার ডাউন SBI অ্যাপ সার্ভিস, ক্ষোভে গ্রাহকরা

গোটা স্টেট ব্যাঙ্কের প্রায় ৫৫% লেনদেন বর্তমানে এই ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং এর অর্ধেক অংশ ইয়ানোর অবদান ।

  • Last Updated :
  • Share this:

#নয়া দিল্লি: ডিজিটাল পরিষেবায় স্টেট ব্যাংক অফ ইন্ডিয়ার (এসবিআই) ব্যর্থতা৷ যার ফলে সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যাপক ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন গ্রাহকরা৷ বেসরকারি ব্যাঙ্ক এইচ ডি এফ সি-র পর সিস্টেম বিভ্রাটের মুখোমুখি হয়েছে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার ফ্ল্যাগশিপ ইওনো অ্যাপ্লিকেশনটি৷

বহু এসবিআই গ্রাহক ট্যুইটারে জানান যে তারা অ্যাপটির মাধ্যমে লেনদেন করতে পারছেন না। পরে ব্যাঙ্কের পক্ষ থেকে একটি বিবৃতি তে জানানো হয়, যে তাদের ইউনো মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি সিস্টেম আউটেজের কারণে প্রভাবিত হয়েছে এবং খুব দ্রত পরিষেবা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা চলছে৷ এছাড়া ও গ্রাহকদের নিজেদের প্রয়োজনে অনলাইন এস বি আই( Online SBI),বা ইয়ানো লাইট( Yono Lite) ব্যবহার করার অনুরোধ করেছেন তারা৷

একজন টুইটার ব্যবহারকারি ক্ষোভের সাথে জানান, ইয়োনো অ্যাপ্লিকেশনটি এখন পর্যন্ত তার দেখা সবচেয়ে খারাপ ব্যাঙ্কিং অ্যাপ৷ ব্যাঙ্কের কর্তৃপক্ষের উদ্দেশ্যে তিনি প্রশ্ন করেন কেন এই সমস্যাগুলি মেটানোর জন্য ব্যবস্থা নেন না তারা৷

প্রায় দুই সপ্তাহ আগে এইচডিএফসি ব্যাঙ্কের গ্রাহকরা এই একই সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিলেন৷ পরে জানা গেছে একটি ডেটা সেন্টারের পরিকাঠামোগত গোলোযোগের কারণে এই সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়৷

গোটা স্টেট ব্যাঙ্কের প্রায় ৫৫% লেনদেন বর্তমানে এই ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং এর অর্ধেক অংশ ইয়ানোর অবদান । স্টেট ব্যাঙ্কের এই আ্যাপটিতে প্রায় ২৭.৬ মিলিয়ন ব্যবহারকারি রয়েছেন।ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং যেমন ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং, মোবাইল ব্যাঙ্কিং এবং অন্যান্য ওয়ালেট পরিষেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকরা বেশ কয়েকদিন সমস্যার সম্মুখীন হওয়ার পর গত বুধবার রিজার্ভ ব্যাঙ্কের তরফ থেকে এই নির্দেশ আসে৷ ব্যাঙ্কের তরফ থেকে এক্সচেঞ্জ গুলিকে জানানো হয়, ২১নভেম্বরে যে ডিজিটাল পরিষেবার সমস্যা দেখা দিয়েছিল , তা গ্রাহকদের চূড়ান্ত হেনস্থার কারণ হয়৷ এই সমস্যার দ্রুত সমাধান করবেন বলে জানিয়েছেন কতৃপক্ষ।

 Simli Dasgupta

Published by:Piya Banerjee
First published:

Tags: HDFC Bank, Online SBI, SBI YONO