ভাড়া বাড়াতে কলকাতা মেট্রো ‘অস্ত্র’ করছে ফিডব্যাক ফর্মকে, পরিষেবা নিয়ে জানা হবে মতামত

#কলকাতা: কখনও ট্রেন লেট। কখনও বা রেকে আগুন। যাত্রী পরিষেবা ও নিরাপত্তা নিয়ে বারবার প্রশ্নের মুখে কলকাতা মেট্রো রেল। তবে অর্থের যোগানও তলানিতে। আধুনীকিকরণ করতে গিয়েও ঠোক্কর খেতে হচ্ছে বারবার। ভাড়া বৃদ্ধির ঘোষণা যাত্রীদের ক্ষোভ একধাক্কায় অনেকটা বাড়িয়ে দিতে পারে। তাই অস্ত্র, ফিডব্যাক ফর্ম। গত বছর মেট্রো রেলে অগ্নিকাণ্ডের ঘটনার পর কমিশনার অফ রেলওয়ে সেফটি একগুচ্ছ সুপারিশ পাঠায়। যাতে বলা হয়,

নিরাপত্তায় সুপারিশ

- পরিষেবায় যাতে ব্যাঘাত না ঘটে সে বিষয়ে বাড়তি সতর্কতা

- যাত্রী সুরক্ষা, নিরাপত্তা নিয়ে কোনও আপস নয়

- সময়সূচি মেনে চলুক ট্রেন

- জোর দিতে হবে পরিচ্ছন্নতায়

সুপারিশ রূপায়িত করতে প্রয়োজন বাড়তি অর্থের। অপারেটিং রেশিও বলছে, কলকাতা মেট্রোর আয়ের তুলনায় ব্যয় বেশি। তাই ইচ্ছে থাকলেও পরিষেবায় জোর দেওয়া সম্ভব হচ্ছে না। এ অবস্থায় একমাত্র উপায় ভাড়া বাড়ানো। তবে, সরাসরি সিদ্ধান্ত চাপিয়ে দেওয়ার পরিবর্তে খানিকটা ঘুরপথে চলতে চাইছে মেট্রো কর্তৃপক্ষ। এই কাজে তাদের অস্ত্র ফিডব্যাক ফর্ম।

ফিডব্যাক ফর্মে যাত্রীদের জন্য থাকছে পরিষেবা সংক্রান্ত বেশ কিছু প্রশ্ন

- কী ধরনের পরিষেবা আশা করেন?

- রবিবার কোন সময় থেকে পরিষেবা শুরু হলে ভালো হয়?

- রবিবার কত মিনিট অন্তর ট্রেন চান?

- নোয়াপাড়া থেকে কত মিনিট অন্তর মেট্রো পরিষেবা চান?

- সকাল ও সন্ধ্যায় ব্যস্ত সময়ে কত মিনিট অন্তর পরিষেবা চান?

- পরিষেবার উন্নয়নে আর কী কী হলে ভালো হয়?

মঙ্গলবার থেকে এই ফর্ম যাত্রীদের দেওয়া হচ্ছে প্রতিটি স্টেশন থেকে। পরিষেবার উন্নয়ন করতে যদি ভাড়া বাড়ে বাড়ুক। তা নিয়ে খুব একটা আমল দিতে নারাজ নিত্যযাত্রীরা। শুধু একটু আরামের যাত্রা চাইছেন তাঁরা। ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমেই যাত্রী সাধারণের কাছ থেকে ভাড়া বাড়ানোর কথা কার্যত বলিয়ে নিতে চাইছে মেট্রোরেল কর্তৃপক্ষ।

নিউজ১৮ বাংলায় সবার আগে পড়ুন ব্রেকিং নিউজ। থাকছে দৈনিক টাটকা খবর, খবরের লাইভ আপডেট। সবচেয়ে ভরসাযোগ্য বাংলা খবর পড়ুন নিউজ১৮ বাংলার ওয়েবসাইটে।

Tags: Feedback form, Kolkata Metro Railway, Metro Rail, Price Hike