বয়স্ক যাত্রীকে হেনস্থার ঘটনায় ক্ষমা চাইল ইন্ডিগো

যাত্রীর কাছে ঘটনায় দুঃখপ্রকাশ করেছে ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষ ৷

Siddhartha Sarkar | News18 Bangla
Updated:Nov 08, 2017 08:49 PM IST
বয়স্ক যাত্রীকে হেনস্থার ঘটনায় ক্ষমা চাইল ইন্ডিগো
Photo: Twitter
Siddhartha Sarkar | News18 Bangla
Updated:Nov 08, 2017 08:49 PM IST

#নয়াদিল্লি: বিমান যাত্রীকে মারধর করার ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল হতেই সবাই নড়েচড়ে বসেছে ৷ বিমানসংস্থা ইন্ডিগোকে গালিগালাজ এবং কটূক্তিতে ভরিয়ে দেওয়া হয়েছে ৷ সোশ্যাল মিডিয়ায় ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে এখন হায় হায় ! রব উঠেছে ৷ অবস্থা বেগতিক দেখে বিমানের ওই যাত্রী রাজীব কাটিয়ালের কাছে ক্ষমাও চেয়ে নিয়েছেন ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষ ৷ অভিযুক্ত কর্মীকে ইতিমধ্যেই ছাঁটাই করেছে সংস্থা ৷ 

গত ১৫ অক্টোবর দিল্লি বিমানবন্দরে বচসার জেরে যাত্রীকে টেনে হিঁচড়ে মাটিতে ফেলে বেধড়ক মারধর করতে শুরু করে বিমানকর্মীরা ৷ বৃদ্ধ ওই যাত্রীকে বিমানকর্মীদের মারধরের ভিডিও প্রকাশ্যে আসার পর থেকেই সমালোচনার ঝড় উঠেছে ৷

চেন্নাই থেকে দিল্লিতে আসা ইন্ডিগো 6E487-র যাত্রী রাজীব কাটিয়াল বিমান থেকে নামার পর গ্রাউন্ড স্টাফের সঙ্গে বচসায় জড়িয়ে পড়েন ৷ এরপরই বিমান সংস্থার দুই কর্মী তার উপর চড়াও হয় ৷ মাটিতে ফেলে মারধর করতে শুরু করে ৷

জানা গিয়েছে, বিমান থেকে নামার পর টার্মিনালে যাওয়ার বাসে উঠতে তাকে বাধা দেয় দু’জন গ্রাউন্ডস্টাফ ৷ এরপর বচসায় জড়িয়ে পড়ে ওই যাত্রী ৷ এরপর তাঁর গলা টিপে ধরেন কর্মীরা ৷

ঘটনার ২২ দিন পর ভিডিওটি প্রকাশ্যে আসতেই সেটি ভাইরাল হয়ে গিয়েছে ৷ ওই যাত্রীর কাছে দুঃখপ্রকাশ করেছে ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষ ৷ ইন্ডিগোর তরফে লিখিত বিবৃতি জারি করে ক্ষমা চাওয়া হয়েছে ৷ সংস্থার সভাপতি এবং সর্বসময়ের ডিরেক্টর আদিত্য ঘোষ জানান,

Treating our customers with respect is core to what we do. Every day we take tens of thousands of happy customers to where they need to get to. It is for this reason that customers choose IndiGo more number of times than any other airline in the country.

An incident happened in Delhi airport which is entirely the opposite of this and against what we stand for at IndiGo. The video of this incident came to our attention and we took action.

Even while the investigation was going on we immediately suspended the involved employees.

I personally spoke to the customer and apologised to him the very same day. Whatever may have been the provocation, our staff were completely out of line and didn’t follow laid down procedures.

I acknowledge the unpleasant experience our passenger went through, while engaging with our staff. Once again, my personal apologies as this does not reflect our culture and what we stand for.

First published: 08:46:51 PM Nov 08, 2017
পুরো খবর পড়ুন
Loading...
अगली ख़बर